KVKK Aydınlatma Metni

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla DManagers tarafından hazırlanmıştır.

Veri sorumlusu

DManagers

İnternet sitesi

dmanagers.com

Başvuru ve iletişim

[email protected]

Tüm başvuru ve talepleriniz için tek iletişim kanalımız yukarıdaki e-posta adresidir.

DManagers, Instagram ve Facebook hesaplarına gelen mesaj ve yorumlara yapay zeka ile yanıt veren bir yazılım hizmetidir. Bu yapı iki farklı ilişki doğurur:

• Kullanıcılarımızın verilerinde veri sorumlusuyuz. Hizmete kaydolan işletme sahibi ve yetkililerinin verilerini kendi belirlediğimiz amaç ve araçlarla işleriz.
• Son kullanıcı verilerinde veri işleyeniz. Kullanıcılarımızın müşterilerinin gönderdiği mesaj, yorum ve sohbette paylaşılan bilgilerde veri sorumlusu ilgili işletmedir; biz bu verileri yalnızca işletmenin talimatı doğrultusunda işleriz.

Kimlik

Ad, soyad, işletme yetkilisi bilgisi.

İletişim

E-posta adresi, telefon numarası, yazışma içerikleri.

Müşteri işlem

Abonelik ve paket bilgisi, mesaj kullanım sayaçları, talep ve şikâyet kayıtları.

İşlem güvenliği

IP adresi, oturum ve giriş kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgisi, parola özeti, erişim jetonları.

Finans

Fatura bilgileri, ödeme durumu ve tutarı (kart bilgisi ödeme kuruluşunda kalır, tarafımızca saklanmaz).

Görsel ve işitsel kayıtlar

Sohbette gönderilen görseller, gönderi/Reels görselleri, sesli mesajlar ve bunların yazıya dönüştürülmüş hâli.

Sosyal medya hesap verileri

Bağlanan Instagram hesabı ve Facebook sayfasının kimliği, adı, profil görseli, izin kapsamı.

Sohbet ve içerik verileri

Doğrudan mesajlar, yorumlar, botun verdiği yanıtlar ve veri toplama kurulumunda tanımladığınız alanlara verilen cevaplar.

Pazarlama

Ticari elektronik ileti onayı ve tercihleriniz.

• Üyelik kaydının oluşturulması, kimlik doğrulama ve hesap güvenliğinin sağlanması,
• Hizmetin sunulması: mesaj ve yorumlara sizin adınıza yanıt üretilmesi, sohbetlerin panelde yönetilmesi,
• Sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi, abonelik ve mesaj hakkının takibi,
• Faturalandırma, tahsilat ve muhasebe kayıtlarının tutulması,
• Destek taleplerinin karşılanması ve iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, kötüye kullanım ve dolandırıcılığın önlenmesi,
• Hizmetin geliştirilmesi, hataların giderilmesi ve kalitesinin ölçülmesi,
• Yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Açık rızanız bulunması hâlinde tanıtım ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.

Yukarıdaki amaçlarla işlenen kişisel veriler, KVKK’nın 5. maddesinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanmaktadır:

m. 5/2-a — Kanunlarda açıkça öngörülmesi

Vergi, ticaret ve elektronik ticaret mevzuatından doğan kayıt yükümlülükleri.

m. 5/2-c — Sözleşmenin kurulması veya ifası

Üyelik oluşturulması, hizmetin sunulması, abonelik ve tahsilat süreçleri.

m. 5/2-ç — Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi

Yetkili kurumların taleplerinin karşılanması, faturalandırma.

m. 5/2-e — Hakkın tesisi, kullanılması veya korunması

Uyuşmazlık hâlinde delil teşkil edecek kayıtların saklanması.

m. 5/2-f — Meşru menfaat

Bilgi güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi, hizmetin iyileştirilmesi.

m. 5/1 — Açık rıza

Ticari elektronik ileti gönderimi ve uygun güvence bulunmayan hâllerde yurt dışına aktarım.

Kişisel veriler; internet sitemiz ve panel üzerindeki formlar, kayıt ve giriş işlemleri, yüklediğiniz dosyalar, e-posta ve destek yazışmaları ile Meta tarafından sunulan resmî uygulama programlama arayüzleri (API) aracılığıyla, tamamen veya kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.

Sosyal medya hesabınıza erişim, Meta'nın kendi giriş ekranı üzerinden verdiğiniz izinle kurulur; hesap şifreniz hiçbir aşamada tarafımıza iletilmez.

Yurt içi aktarım (m. 8)

Kişisel verileriniz; bulut ve barındırma hizmeti aldığımız tedarikçilere, ödeme kuruluşuna, mali müşavir ve hukuk danışmanlarımıza, denetim firmalarına ve talep hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak aktarılabilir.

Yurt dışına aktarım (m. 9)

Hizmetin sunulabilmesi için kullandığımız yapay zeka model sağlayıcıları ile bulut altyapı sağlayıcılarının bir kısmı yurt dışında yerleşiktir. Bu nedenle mesaj içerikleri dâhil kişisel verileriniz yurt dışına aktarılabilmektedir. Aktarımlar; Kurul tarafından ilan edilen standart sözleşmeler, taahhütname veya bağlayıcı şirket kuralları gibi uygun güvencelere dayanılarak, bunların bulunmadığı hâllerde ise açık rızanıza dayanılarak gerçekleştirilir.

Meta Platforms şirketlerine yapılan aktarım, hizmetin doğası gereği zorunludur: mesaj ve yorumların alınıp gönderilebilmesi ancak bu yolla mümkündür.

Kişisel veriler, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri kadar saklanır. Sürenin sona ermesi veya işleme şartlarının ortadan kalkması hâlinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Üyelik ve hesap verileri

Üyelik süresince; sona ermesinden itibaren 30 gün içinde silinir.

Sohbet ve içerik verileri

Hesap açık olduğu sürece; hesap kapanışında veya talebiniz üzerine silinir.

İşlem güvenliği kayıtları

En fazla 12 ay.

Fatura ve muhasebe kayıtları

İlgili mevzuat gereği 10 yıl.

Ticari elektronik ileti onayları

Onayın geri alınmasından itibaren 3 yıl.

Silme talebinizi nasıl ileteceğiniz Veri Silme sayfasında anlatılmıştır.

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak e-posta yoluyla iletebilirsiniz:

1. Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine yazın. Kayıtlı adresi kullanmanız, kimliğinizi doğrulayabilmemiz için gereklidir.
2. Konu satırına “KVKK Başvurusu” yazın ve talebinizi açıkça belirtin.
3. Dilerseniz başvurunuzu güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzalayarak aynı adrese gönderebilirsiniz.

Başvurunuzda ad, soyad, T.C. kimlik numarası (yabancılar için pasaport numarası), size dönüş yapabileceğimiz iletişim bilgisi ve talebinizin konusu yer almalıdır.

Talebinizi niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen yanıtı yetersiz bulmanız veya süresinde yanıt verilmemesi hâlinde, yanıtı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.

Verilerin nasıl işlendiğine dair ayrıntılar Gizlilik Politikası, hizmetin kullanım koşulları ise Kullanım Şartları sayfasındadır.